WARUNKI UCZESTNICTWA W IMPREZACH TURYSTYCZNYCH ORGANIZOWANYCH PRZEZ
BIURO TURYSTYCZNE POLAND ACTIVE

§1

POSTANOWIENIE OGÓLNE

1. Ilekroć w treści „Warunków uczestnictwa w imprezach turystycznych organizowanych przez Biuro Turystyczne POLAND ACTIVE" jest mowa o:

a.   Warunkach – należy przez to rozumieć Warunki uczestnictwa w imprezach turystycznych organizowanych przez Biuro Turystyczne POLAND ACTIVE
b.   Imprezie – należy przez to rozumieć imprezę turystyczną organizowaną przez Biuro Turystyczne POLAND ACTIVE
c.   Organizatorze – należy przez to rozumieć Biuro Turystyczne POLAND ACTIVE Maciej Szymoniak
d.  Kliencie – należy przez to rozumieć osobę, która zamierza zawrzeć lub zawarła Umowę udziału w imprezie turystycznej organizowanej przez Biuro Turystyczne POLAND ACTIVE Maciej Szymoniak na swoją rzecz lub na rzecz innej osoby, a zawarcie tej Umowy nie stanowi przedmiotu jej działalności gospodarczej, jak i osobę na rzecz której Umowa została zawarta, a także osobę której przekazano prawo do korzystania z usług turystycznych objętych uprzednio zawartą Umową
e.  Umowie – należy przez to rozumieć ogół wzajemnych prawi i obowiązków stron wynikających z Umowy udziału w imprezie turystycznej, niniejszych warunków, informacji o warunkach ubezpieczenia oraz programu Imprezy

2. Organizator posiada wpis do Rejestru Organizatorów Turystyki i Pośredników Turystycznych Wojewody Małopolskiego, nr Z/34/2010.
3. Organizator posiada Gwarancję Ubezpieczeniową w Towarzystwie Ubezpieczeniowym AXA, polisa nr 00.294.952
4. Organizator zobowiązuje się do świadczenia usług w sposób zgodny z Warunkami, Umową oraz ofertą.
5. Niniejsze Warunki, program imprezy oraz warunki ubezpieczenia stanowią integralną część Umowy i dotyczą imprez organizowanych przez Organizatora na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

§2

ZAWARCIE UMOWY

1. Przed zawarciem Umowy Klient zobowiązany jest zapoznać się z Warunkami, programem imprezy turystycznej a także informacjami o warunkach ubezpieczenia. Wskazane wyżej dokumenty stanowią część integralną Umowy. Podpisując Umowę Klient oświadcza, że akceptuje Warunki, program Imprezy oraz warunki ubezpieczenia.
2. Zawarcie Umowy następuje poprzez jej podpisanie przez Klienta oraz po wpłaceniu zaliczki w wysokości i terminie ustalonymi w Umowie.
3. Jeżeli Klientem jest osoba małoletnia, Umowę w jej imieniu podpisuje jej rodzic lub opiekun prawny.
4. Zgłoszenia zbiorowe podpisują osoby do tego upoważnione. Osoba podpisująca Umowę w imieniu i na rzecz osób trzecich oświadcza, że posiada pełnomocnictwo do zawarcia Umowy. W przypadku dokonywania zmian w Umowie osoba upoważniona oświadcza, że działa na podstawie ważnego pełnomocnictwa, które nie zostało odwołane. Osoba upoważniona oświadcza, że udzielający upoważnienia zostali zaznajomieni z Warunkami, programem Imprezy oraz warunkami ubezpieczenia, zaakceptowali postanowienia zawarte we wskazanych wyżej dokumentach i wyrazili zgodę na udział w Imprezie.
5. Zgłoszenie osoby niepełnoletniej wymaga pisemnej zgody jej rodzica opiekuna prawnego.
6. Osoba upoważniona podaje dane osobowe osób udzielających upoważnienia (imienna lista uczestników) i oświadcza, że została umocowana przez te osoby do składania oświadczenia o wyrażeniu zgody na przetwarzanie ich danych osobowych lub odmowie udzielenia takiej zgody. Imienna lista uczestników powinna być dostarczona Organizatorowi nie później niż 5 dni roboczych przed rozpoczęciem Imprezy.
7. Wszystkie dane osobowe znane Organizatorowi w związku z zawarciem umowy podlegają ochronie, zgodnie z obowiązującym w tym zakresie prawem o ochronie danych osobowych.
8. Podpisując Umowę Klient deklaruje, że stan jego zdrowia oraz osób, które reprezentuje pozwala na korzystanie ze świadczeń lub programu Imprezy będących przedmiotem umowy z Organizatorem.
9. W przypadku wykupienia przez Organizatora imprezy organizowanej przez inne biuro, obowiązują warunki uczestnictwa odpowiednie dla danego biura, które stanowią w takim przypadku załącznik do umowy.

§3

PŁATNOŚCI

1. Klient zobowiązuje się dokonać wpłat w ustalonych w umowie terminach i wysokościach. Niedokonanie przez Klienta pełnej wpłaty należności za imprezę turystyczną w ustalonym terminie i wysokości, oznacza rezygnację Klienta (odstąpienie od umowy) na warunkach rezygnacji z imprezy.
2. Cena ustalona w umowie może być podwyższona, nie później niż 21 dni przed datą wyjazdu na imprezę turystyczną, jeżeli podwyższenie ceny jest uzasadnione jedną z następujących okoliczności: wzrost kosztów transportu, wzrost opłat urzędowych, podatków lub opłat należnych (opłaty należne dotyczą takich usług jak: lotniskowe, załadunkowe lub przeładunkowe w portach morskich lub lotniczych) lub wzrostu kursu walut.
3. W razie zawierania Umowy w terminie krótszym niż 14 dni przed rozpoczęciem Imprezy, Klient zobowiązany jest uiścić opłatę w całości z góry w momencie jej podpisania.

§4

PRAWA I OBOWIĄZKI STRON

1. Klient w czasie trwania Imprezy uprawniony jest do korzystania z pomocy i opieki Organizatora.
2. Każdy Klient ma obowiązek posiadania ważnego dowodu tożsamości (dowód osobisty lub paszport).
3. Uczestnik zobowiązany jest dostarczyć dokumenty niezbędne do uczestniczenia w imprezie w terminie określonym w Umowie.
4. Klient w czasie trwania Imprezy obowiązany jest stosować się do zaleceń Organizatora (pracowników Organizatora, Pilotów, Przewodników) dotyczących realizacji programu Imprezy.
5. Klient jest obowiązany do przestrzegania przepisów porządkowych obowiązujących w transporcie.
6. Osoby małoletnie mogą uczestniczyć w Imprezie wyłącznie pod nadzorem i opieką przedstawicieli ustawowych lub osób upoważnionych przez przedstawicieli ustawowych.
7. Klient oświadcza, iż przed zawarciem Umowy został przez Organizatora poinformowany o wymaganiach zdrowotnych związanych z korzystaniem z usług świadczonych w ramach niniejszej Umowy, w tym szczególnych zagrożeniach życia i zdrowia.

§5

ZMIANA WARUNKÓW UMOWY/ODWOŁANIE IMPREZY

1. Organizator zastrzega sobie możliwość zmiany terminów Imprezy lub jej odwołania, jeżeli ich realizacja jest utrudniona lub niebezpieczna z niezależnych od Organizatora powodów i okoliczności – decyzje władz państwowych, działanie siły wyższej, względnie jeśli liczba uczestników Imprezy nie osiągnęła zakładanego minimum określonego w umowie.
2. W razie odwołania Imprezy z powodu niewystarczającej liczby zgłoszeń, Organizator poinformuje o tym fakcie Klienta na piśmie w terminie określonym w umowie.
3. Z powodu siły wyższej, a także zgłoszenia się mniejszej liczby Klientów niż liczba minimalna, Klientowi nie przysługuje odszkodowanie za niewykonanie imprezy, a jedynie zwrot wpłaconej kwoty.
4. O zmianach dotyczących warunków umowy Klient powiadamiany jest pisemnie przez Organizatora na podany do korespondencji adres oraz posługując się elektronicznymi środkami przekazu (poczta elektroniczna), na wskazany przez Klienta w umowie adres w terminie określonym w umowie. W tej sytuacji Klient zobowiązany jest poinformować Organizatora czy przyjmuje proponowaną zmianę umowy czy odstępuje od umowy nie później niż siedem dni po otrzymaniu pisemnej informacji. W przypadku odstąpienia od umowy Klientowi przysługuje natychmiastowy zwrot wszystkich wniesionych świadczeń bez obowiązku zapłaty kary umownej.
5. Jeżeli Organizator odwołuje imprezę turystyczną z przyczyn niezależnych od Klienta, Klient ma prawo według swojego wyboru:
a) uczestniczyć w imprezie zastępczej o tym samym lub wyższym standardzie, chyba że zgodzi się na imprezę o niższym standardzie  za zwrotem różnicy w cenie
b) żądać natychmiastowego zwrotu wszystkich wniesionych świadczeń

§6

REZYGNACJA Z UCZESTNICTWA W IMPREZIE

1. Rezygnacja z udziału w Imprezie musi mieć formę pisemnego oświadczenia. Za datę rezygnacji przyjmuje się datę doręczenia rezygnacji Organizatorowi.
2. Jeżeli Klient rezygnuje z udziału w Imprezie z przyczyn leżących po jego stronie Organizator zwracając zapłaconą przez Klienta należność dokonuje potrąceń w celu pokrycia kosztów związanych z przygotowaniem Imprezy/zwraca wpłaconą kwotę pomniejszoną o rzeczywiste koszty poniesione przez Organizatora.
3. Organizator ma obowiązek dokonania zwrotu części lub całości wpłat w ciągu 30 dni od daty rezygnacji uczestnika albo daty uznania reklamacji.

§7

ODPOWIEDZIALNOŚĆ STRON

1. Organizator odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy, chyba że jej niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest spowodowane wyłącznie:
a) działaniem lub zaniechaniem Klienta,
b) działaniem lub zaniechaniem osób trzecich, nieuczestniczących w wykonaniu usług przewidzianych w umowie, jeżeli tych działań lub zaniechań nie można było przewidzieć ani uniknąć,
c) siłą wyższą.

2. Klient jest zobowiązany do przestrzegania przepisów prawa obowiązujących na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Organizator nie odpowiada za konsekwencje wynikłe z naruszenia przez Klienta tych przepisów.
3. W przypadku, jeżeli Klient utrudnia właściwe przeprowadzenie imprezy, pobyt innym uczestnikom, nie stosuje się do innych zobowiązań zawartych w „Umowie” lub nie posiada wymaganych dokumentów Organizator zastrzega sobie prawo do rozwiązania Umowy poprzez swojego przedstawiciela.
4. Klient jest zobowiązany do pokrycia szkód wyrządzonych przez siebie w trakcie trwania Imprezy.  Za szkody wyrządzone przez osoby małoletnie odpowiedzialnośc ponoszą ich przedstawiciele ustawowi bądź osoby upoważnione przez przedstawicieli ustawowych, pod których pieczą przebywają małoletni.
5. Klient zagrażający bezpieczeństwu lub porządkowi w transporcie może być nie dopuszczony do przewozu lub usunięty ze środka transportowego.
6. W przypadku Klientów zagranicznych Organizator nie bierze odpowiedzialności za sytuację wynikłą z odmowy wjazdu na teren RP ze strony służb granicznych. W takiej sytuacji Klientowi nie przysługuje zwrot kosztów Imprezy.

§8

UBEZPIECZENIE

1.  Organizator daje możliwość ubezpieczenia swoich klientów od Następstw Nieszczęśliwych Wypadków na podstawie umowy generalnej nr 13386 z dnia 11.08.2010 r. z AXA Towarzystwem Ubezpieczeń i Reasekuracji S.A .
Ubezpieczenie obejmuje:

Chęć zawarcia ubezpieczenia NNW Klient deklaruje w umowie, a w przypadku umów grupowych zobowiązuje się do dostarczenia listy uczestników najpóźniej na 4 dni przed rozpoczęciem imprezy. Lista musi zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres zamieszkania i datę urodzenia uczestników.
2. Dochodzenie roszczeń wynikających z ubezpieczenia odbywa się tylko w granicach polisy ubezpieczeniowej, bezpośrednio w towarzystwie ubezpieczeniowym.
3. Organizator zaleca zawarcie umowy ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z imprezy.

§9

REKLAMACJE

1. W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania umowy przez Organizatora Klient może złożyć reklamację.
2. Jeżeli w trakcie trwania Imprezy Klient stwierdza wadliwe wykonanie Umowy powinien niezwłocznie zawiadomić o tym fakcie Organizatora (pracownika Organizatora, Pilota) w sposób odpowiedni dla rodzaju usługi. Niezależnie od tego zawiadomienia Klient może złożyć Organizatorowi reklamację zawierającą wskazane uchybienia w sposobie wykonania umowy oraz określenia swojego żądania, w terminie nie dłuższym niż 30 dni od daty zakończenia imprezy.
3. Reklamacja powinna zawierać przedstawienie okoliczności faktycznych uzasadniających reklamację oraz żądania Klienta.
4. Organizator ma obowiązek rozpatrzenia i udzielenia odpowiedzi na reklamację w ciągu 30 dni od dnia jej złożenia, a w razie reklamacji złożonej w trakcie trwania Imprezy w terminie 30 dni od dnia jej zakończenia. Jeżeli we wskazanym wyżej terminie Klient nie uzyska odpowiedzi uważa się, że Organizator uznał reklamację za uzasadnioną.
5. Organizator przyjmuje reklamację w formie pisemnej w ciągu 30 dni od daty zakończenia Imprezy. O ważności reklamacji decyduje data złożenia reklamacji (nadania przesyłki listem poleconym). Reklamacja złożona po terminie podlega odrzuceniu.
6. Organizator ogranicza odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług w czasie imprezy turystycznej do dwukrotności ceny imprezy turystycznej względem każdego Klienta.
7. Ograniczenie o którym mowa w §9 pkt 6 nie dotyczy szkód na osobie.
8. Organizator nie jest związany uznaniem roszczenia przez Pilota.

§10

PRZENIESIENIE UPRAWNIEŃ I PRZEJĘCIE OBOWIĄZKÓW KLIENTA

1. Klient może przenieść na osobę spełniającą warunki udziału w imprezie turystycznej wszystkie przysługujące mu z tytułu umowy uprawnienia, jeżeli jednocześnie osoba ta przejmuje wszystkie wynikające z tej umowy obowiązki.
2. Przeniesienie uprawnień na drugą osobę powinno nastąpić nie później niż w terminie do 7 dni przed datą wyjazdu na Imprezę/rozpoczęcia Imprezy.
3. W przypadku opiekuna grupy przeniesienie uprawnień może być możliwe jeżeli osoba zastępująca posiada odpowiednie kwalifikacje niezbędne do opieki nad grupą.
4. Za nieuiszczoną cześć ceny imprezy turystycznej Klient i osoba przejmująca jego uprawnienia odpowiadają solidarnie.

§11

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Niniejsze szczegółowe Warunki Uczestnictwa w Imprezach Turystycznych nie naruszają postanowień Ustawy o usługach turystycznych oraz Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów.
2. Nieważność poszczególnych postanowień umowy nie narusza ważności całej umowy. Dotyczy to także niniejszych warunków.
3. Ewentualne spory powstałe na gruncie wykonywania umowy strony zobowiązują się rozstrzygać polubownie, a w przypadku braku porozumienia spory rozstrzygane będą przez właściwy miejscowo i rzeczowo Sąd powszechny.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o usługach turystycznych oraz prawa przewozowego.